Términos del servicio

Aquí tienes los Términos de Servicio (Terms of Service) adaptados profesionalmente para Nautipesca.

Está diseñado bajo el estándar legal que exige Shopify, pero adaptado de forma específica para un modelo de negocio mayorista y de distribución de alimentos congelados (B2B HORECA) en Venezuela. Incorpora las condiciones de registro comercial, control de temperatura, logística de despacho y tus datos de contacto oficiales:

📋 TÉRMINOS DE SERVICIO (Nautipesca)

Última actualización: Julio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Nautipesca. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nautipesca. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidas las políticas adicionales mencionadas en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa a compradores comerciales, distribuidores, chefs, gerentes de compra, subdistribuidores y/o colaboradores de contenido.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DEL REGISTRO COMERCIAL B2B

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que actúa en representación de una entidad comercial legalmente constituida (restaurante, hotel, distribuidor, etc.) o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia.

  • Nuestros servicios y precios especiales están reservados estrictamente para el canal HORECA / Mayorista. Nos reservamos el derecho de solicitar el Registro de Información Fiscal (RIF), actas constitutivas u otros documentos comerciales antes de autorizar y activar una cuenta de compras en nuestro portal.

  • No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual o de regulación sanitaria alimentaria).

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES Y CONTROL DE CALIDAD

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona o comercio, por cualquier motivo, en cualquier momento.

  • Usted comprende que sus datos (sin incluir la información de tarjetas de crédito o datos bancarios protegidos) pueden transferirse sin cifrar e involucrar transmisiones a través de varias redes y cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión.

  • Custodia de Frío y Responsabilidad: En Nautipesca garantizamos la absoluta cadena de frío (congelación a $-18^\circ\text{C}$ o menor) de nuestros productos de atún y cefalópodos hasta el momento exacto de la entrega al cliente o al transportista autorizado. Una vez recibido el pedido a entera satisfacción, la responsabilidad de mantener la temperatura de congelación obligatoria para preservar la inocuidad del alimento recae enteramente sobre el comprador.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o está actualizada. El material en este sitio se proporciona únicamente para información general e industrial.

  • Las fotos de los productos son de carácter ilustrativo de los cortes (como medallones, sakus o tentáculos). La presentación física final y los empaques al vacío individuales se rigen por las especificaciones detalladas en las fichas técnicas del catálogo.

  • Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pesqueros están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la naturaleza estacional de la pesca y fluctuaciones del mercado.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

  • No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (Corte y Pesaje Mayorista)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra Política de Reembolso y Devolución.

  • Variabilidad de Peso Neto: En los productos despachados como piezas enteras (como el Lomo de Atún Completo o el Tataki Block) los pesos netos finales de facturación pueden variar ligeramente respecto al promedio teórico. El precio definitivo a pagar se ajustará y conciliará al peso real registrado en nuestra planta de Porlamar previo al despacho.

  • Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DATOS DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por establecimiento o por pedido.

  • Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

  • Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de contacto y métodos de facturación, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario por motivos logísticos.

SECCIÓN 7 - ENLACES DE TERCEROS Y HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como plataformas de pago o de rastreo logístico) sobre las cuales no tenemos control ni entrada.

  • Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna que surja de o esté relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.

  • Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

SECCIÓN 9 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley o decreto local, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas, reclamos sobre los Términos de Servicio o consultas sobre despachos mayoristas deben ser enviadas a nosotros a través de los siguientes canales de atención:

  • Razón Social: Nautipesca

  • Planta de Procesamiento: Porlamar, Estado Nueva Esparta, Venezuela.

  • Correo Electrónico de Soporte: soporte@nautipesca.com

  • Teléfono / WhatsApp de Soporte: +58 (414) 673-3587