Política de envío
Última actualización: Julio de 2026
En Nautipesca, entendemos que la frescura y la inocuidad alimentaria son el pilar de su negocio. Al estar ubicados en Porlamar, Estado Nueva Esparta, hemos diseñado un sistema de distribución de alta velocidad y tecnología que garantiza que nuestros productos pesqueros premium mantengan la cadena de frío intacta desde nuestra planta de procesamiento hasta las cavas de su establecimiento.
1. El Compromiso de la Cadena de Frío Nautipesca
La temperatura de congelación es el factor crítico de control en nuestra operación. Garantizamos que el producto se procesa y mantiene en nuestras cámaras de refrigeración por debajo de los $-18C.
Embalaje Térmico de Tránsito: Para los traslados, cada caja única estandarizada de 40 x 30 x 15 cm cuenta con aislamiento térmico y el uso de acumuladores de frío (gel refrigerante industrial o hielo seco, según el trayecto). Este blindaje térmico asegura que el producto permanezca en estado de congelación profunda durante todo el transporte.
Custodia Logística: No entregamos el producto a transportes de carga general. Trabajamos únicamente con aliados logísticos autorizados que disponen de áreas climatizadas o manipulación prioritaria para perecederos.
2. Despacho Aéreo Express (Desde Porlamar)
Para garantizar la máxima frescura y la menor exposición posible del producto a variaciones de temperatura, el método principal de despacho para tierra firme es el Puente Aéreo Express desde el Aeropuerto Internacional del Caribe Santiago Mariño (Porlamar) hacia las ciudades de Venezuela que cuentan con conexiones aéreas directas.
¿Cómo funciona el servicio aéreo?
Preparación y Entrega Temprana: Los pedidos validados se embalan en nuestras cajas térmicas en planta e ingresan directamente a la zona de carga aérea prioritaria.
Tránsito en Horas: El producto vuela en la aerolínea comercial o servicio de carga aliado y llega en cuestión de horas a su ciudad de destino.
Retiro o Entrega Local: Dependiendo de la negociación y la ciudad:
Retiro en Aeropuerto: El cliente o su transportista retira la carga directamente en las oficinas de la aerolínea en el aeropuerto de destino pocas horas después del despegue, minimizando la exposición del producto.
Despacho a Puerta (Última Milla): En las principales ciudades con cobertura directa, coordinamos con transporte refrigerado local para llevar las cajas directo a la cava de su hotel o restaurante.
Ciudades con Cobertura Aérea Directa (Sujeto a disponibilidad de vuelos):
Caracas (Maiquetía)
Valencia
Maracaibo
Barquisimeto
El Vigía / Mérida
(Otras ciudades según la activación de rutas comerciales directas desde Nueva Esparta).
3. Tiempos de Entrega y Procesamiento de Pedidos
Para asegurar una logística coordinada y que su cocina nunca se quede sin inventario:
Frecuencia de Despacho: Los envíos aéreos se programan de lunes a jueves para evitar que la mercancía quede retenida en almacenes de carga durante el fin de semana.
Tiempo de Procesamiento: Una vez aprobado el pedido y conciliado el pago, el despacho se procesa en un lapso de 24 hábiles.
Notificación de Guía: Le enviaremos de manera digital (vía correo o WhatsApp) el número de guía aérea, la aerolínea y la hora estimada de aterrizaje del vuelo para que su equipo de compras o cocina pueda coordinar la recepción inmediata.
4. Obligaciones del Cliente en la Recepción
Debido a la naturaleza del producto alimenticio congelado, es requisito indispensable que el cliente cumpla con el siguiente protocolo de recepción:
Presencia Obligatoria: Debe haber personal autorizado en el establecimiento (o en el aeropuerto de destino) para recibir la carga a la hora acordada.
Inspección Inmediata: Al recibir la caja, el cliente debe verificar visualmente el estado del precinto de la caja, el sellado de las bolsas y la temperatura superficial del producto.
Ingreso Inmediato a Cava: Una vez firmado el recibido a satisfacción, el producto debe ser trasladado inmediatamente a una cava de congelación que opere a una temperatura mínima de -18C.
5. Dudas y Coordinación Logística Especial
Si su cadena de restaurantes u hotel requiere una logística programada (despachos semanales o quincenales bajo contrato de volumen) o si se encuentra en una zona sin aeropuerto directo, comuníquese con nuestro departamento de operaciones para evaluar rutas combinadas (marítimo-terrestre refrigerado):
Correo Electrónico: soporte@nautipesca.com
Teléfono de Coordinación: +58 (414) 673-3587